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“我们屋顶漏水的问题终于得到了解决，心里甭提多舒坦了，感谢社区委员工作室的努力。”8月31日，随着施工队伍的进驻，困扰宝鸡市金台区卧龙寺街道龙腾路社区列电小区部分居民3年多的“心病”终于被祛除了。

这一问题能够如此圆满地解决，得益于金台区政协龙腾路社区委员工作室的努力。自2021年6月18日成立以来，龙腾路社区委员工作室发挥征集社情民意信息、服务基层群众、推进民主协商的作用，积极开展“微协商”活动，让委员工作室成为开在社区的“解忧杂货铺”，让群众烦心事在家门口就能得到解决。

“开展‘微协商’活动，要时刻紧贴居民‘急难愁盼’问题，问计于民、取信于民、践诺于民。这样才能让‘微协商’真正发挥四两拨千斤的作用。”9月20日，金台区政协委员、龙腾路社区党支部书记兼居委会主任陈银良说，“在实践中，我们探索出一套群众点单、委员接单、协商解单、跟进查单的‘菜单微协商’模式，解决群众的烦心事。”

“咚咚咚……”2月25日，龙腾路社区委员工作室门外传来一阵急促的敲门声，陈银良一开门，便看到三五名居民。其中一人着急地说：“陈书记，我们列电小区现在有车位但停不了车，大家都上着地锁。咱们委员工作室能不能给想想办法？”

据了解，长期以来，在龙腾路社区列电小区，原本由该小区居民共享的公共停车位，被不少居民违规加装地桩、地锁，成了“私有财产”，加剧了停车难问题，导致小区车辆乱停乱放现象愈加严重。

接到居民反映后，陈银良随即召集委员们召开研判会。大家认为，破解问题的关键在于居民，要广泛了解居民诉求才能把这件事解决好。随后，陈银良组织政协委员、居民代表举行座谈会，倾听居民真实想法。

为了彻底拆除地锁、破解居民烦心事，在委员工作室的推动下，相关部门和列电小区物业现场协商，在保证小区车位够用的前提下，联合下发通知，要求居民在一定期限内自行拆除地锁。“对于个别不配合的居民，我们委员就上门去做思想工作，逐个化解难题。”陈银良说。

如今，列电小区内再也看不到私装地锁的现象，居民停车不再犯难。至此，这场围绕拆除小区停车位私装地锁的“微协商”活动圆满落幕。

为了让委员接待来访群众常态化，龙腾路社区委员工作室在每月5日和15日设立“委员接待日”，安排委员们轮流坐班接访。除此之外，委员工作室探索出“网格微协商”“线上微协商”模式。

“我们将委员工作室与社区网格化工作相结合，将委员编入三级网络，委员在工作网格内可根据社会治理难事、群众烦心琐事开展群众接待座谈、走访调研等，第一时间发现问题、解决问题，实现‘委员网中沉、问题格中办’。”陈银良举例说，上塬铁路涵洞积水问题就是委员们在网格巡查走访中发现的。这处涵洞排水不畅，每逢下雨就会形成两三米深的积水，导致车辆无法通行，经过龙腾路社区委员工作室成员多次实地调研、提案上报，涵洞积水问题得以顺利解决。

开发商遗留活动板房影响社区形象问题、部分楼栋入住两年没有安装门禁系统、邻里间矛盾纠纷、社区群众自行车无处停放并且没有充电桩……一年多来，龙腾路社区委员工作室根据“菜单微协商”模式，“接单”办成了一件件解民忧、纾民困的民生实事，让更多温暖直达群众心坎。（记者 屈荔鹏）