摘要：来源：【宝鸡渭滨区融媒体中心】近日，宝鸡市公布了今年8月宝鸡12345政务服务便民热线办理考核结果，渭滨区12345热线工作在全区各成员单位共同努力下，连续四月全市考评名列区县第一名。据悉，8月份，全区共受理企业、群众通过省级平台转派、人民...
来源：【宝鸡渭滨区融媒体中心】
近日，宝鸡市公布了今年8月宝鸡12345政务服务便民热线办理考核结果，渭滨区12345热线工作在全区各成员单位共同努力下，连续四月全市考评名列区县第一名。
据悉，8月份，全区共受理企业、群众通过省级平台转派、人民网、西部网、市长信箱、电话投诉等渠道的咨询、投诉、求助、建议等各类诉求工单1602件，办结1600件，办结率99.9％，按期办结1575件，按期办结率达98.3％。回访工单1600件，市民表示满意1600件，回访满意度满分。
据了解，12345政务服务便民热线（即“有问必应，接诉即办”平台）自开通以来，渭滨区始终以“为党委政府分忧、为人民群众解难”为工作宗旨，以群众满意为目标，切实将这项“送上门的群众工作”做实做细。在今后工作中，区智慧城市监督指挥中心将不断创新工作理念、强化考核机制、加大督办力度，继续要求各承办单位严把质量落实，加强协作配合。真正把热线工作作为促进社会稳定的“减压阀”，充分发挥热线工作“上下联动、服务群众”的作用，切切实实解决群众的急难愁盼问题。
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